電子商務對於台灣許多中小企業來說，仍是十分陌生；尤其對於經營其企業官網，更是處於心有餘而力不足的窘境。Seth Godin在其「成功經營電子商務的簡單法則」一文，闡述了成功的零售網站典範。筆者在此借用大師的觀點，轉化成適合台灣中小企業經營B2B或B2C網站的一些淺見。
Seth提出的第一個觀點是網路上販售的商品，是在當地實體店面買不到的！以現在資訊普及與交通便利的環境下，這似乎是種很大的挑戰。但是，中小企業可以想到的是如何透過服務、行銷與語言，來使產品訊息接觸到更廣大的消費族群。台灣中小企業網站，普遍礙於預算及人員考量，能有繁中、簡中、英語及日語等頁面，實屬不易了；遑論要擴充更多語系的產品介紹頁面。To be or not to be確實是個值得思考的問題，業主們普遍面臨一個迷思，想拓展生意圈，卻希望可以不用付出。殊不知，還有許多不同語系國家的人們，還沒看到自家公司的產品訊息。小小的翻譯費支出，換來的是長期、永續的行銷曝光！一筆翻譯費用，以平均15~20年的中小企業壽命而言，折算成單日行銷成本，費用看起來似乎也沒這麼高。
Seth也提及到利用圖片吸引客戶目光！這還是中小企業的迷思，百年網站、百年公司、配上一張張千年迷你圖片。說實話，筆者真不知道來到網站的訪客，如何在無人解說的情況下，可以用三言兩語的敘述句搭配一張張不到640*480大小的圖片，就可以充分瞭解產品訊息與特色。大家都知道人是視覺動物，喜歡看圖再看介紹。但是，往往一張張小圖，似乎是告訴訪客，請你不要跟我買東西，因為我怕你看見我產品的缺點。
假設、如果、萬一，有某間公司都可以克服上述網站小缺失，充分地利用各國語言與適當大小圖片闡述產品訊息，恭喜，您的公司已經勝過許多仍糾結在是否要投資此筆費用的小公司了。再來一道難題，訪客來了網站，欣賞了產品圖片，閱讀了文字說明，最後你希望訪客做些什麼動作呢？想必，是希望訪客可以留下聯繫方式或者發出詢問信函，促成交易的第一步！如果你連誰來了你家網站，對什麼產品感興趣都不知道，又要如何期許交易的開始呢。
這時，難免得使用一些小手段，誘使訪客在你的網站上，親手key入他的聯繫方式，讓公司的業務人員有機會與訪客接觸。但是說容易，又要如何達成這目標？Seth在文中，舉例一個簡易的方式。那就是使用「許可制」(permission)，消費者只要在網站上註冊，便可透過電子郵件收到折價券，最高甚至能得到75折。這只是一個簡單的範例，不見得適用各種產業；但卻是一個可利用來變化、吸引訪客留下資料的方式之一。
最後，偷Seth的結語來用，這些方式看起來都不難，卻很少人做到！今天，業主們要開始做了嗎！？
以上Seth Godin的全文，在此供您參考用：(若覺得圖小，點擊後圖片會放大)
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